公式ECポリシー
FABLE’S NOTE 配送ポリシー
当社公式ECショップでご購入いただいた商品の配送、梱包、および発送時期に関する規定は以下の通りです。
区分: 公式ECショップ（当社直販）
適用ルール: 本ポリシーが100%適用されます。生体の死着保証、用品の初期不良対応を行います。
1. 配送業者および配送方法
生体(昆虫類)の配送: 生体の安全を最優先とし、原則として「ヤマト運輸(宅急便)」または最短地域においては「タイムサービス」等、最適な配送ルートを選択して発送いたします。
飼育用品・その他の配送: 商品のサイズや特性に応じ、ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパック等)等の適切な配送手段にて発送いたします。
2. 梱包における安全対策(生体保護規律)
生き物である昆虫生体を安全にお届けするため、季節や気温に応じた厳重な梱包を実施します。
夏季: 発泡スチロール容器を使用し、十分な保冷剤または凍結させたペットボトル等を同封し、容器内の温度上昇を防ぎます。
冬季: 断熱材および発泡スチロール容器を使用し、使い捨てカイロ等の保温材を同封します。
共通仕様: 個体ごとに適切なプリンカップやクリアボトル、飼育ケースなどに収納し、水苔や木屑等のクッション材を敷き詰め、輸送中の衝撃から生体を保護します。酸欠防止のため空気穴の確保等、適切な処置を行います。
3. 商品の発送時期および発送の延期特約
通常、代金決済完了確認後、7営業日以内に発送いたします。
気象条件による延期(重要): 当社は生体の健全な輸送に責任を負うため、発送地域またはお届け地域の最高気温が35°Cを超える日、あるいは最低気温が0°Cを下回る日など、生体の生命に危険が及ぶと当社が判断した気象条件下においては、当社の裁量により発送時期を安全な時期まで延期(調整)できるものとします。
上記理由による発送延期が発生した場合、当社は速やかに購入者へ通知します。なお、この延期を理由とした購入者側からのキャンセルは原則としてお受けできません。
────────────────────────
FABLE’S NOTE 返品ポリシー
本ポリシーは、株式会社SHARE BASE（以下「当社」といいます）が運営するプラットフォーム「FABLE’S NOTE」（以下「本サービス」といいます）において、当社が販売主として直接販売を行う「公式ECショップ」における商品の返品、交換、およびキャンセルに関する条件を定めるものです。
区分: 公式ECショップ（当社直販）
適用ルール: 本ポリシーが100%適用されます。生体の死着保証、用品の初期不良対応を行います。
第1条（ユーザー都合による返品・キャンセルの禁止）
昆虫生体は生き物（一点物）であるという性質上、また飼育用品等は衛生管理および品質保持の観点から、売買契約成立後（決済完了後）におけるユーザー都合（注文間違い、イメージと異なる、不要になった等）による返品、交換、およびキャンセルには一切応じられません。
第2条（公式EC限定：生体の死着保証規定）
当社公式ECショップでご購入いただいた昆虫生体について、万が一お届け時に死亡（または修復不能な著しい欠損・麻痺等）していた場合は、以下の表に定めるすべての条件を満たしている場合に限り、商品代金の全額返金、または代替品（同等個体の在庫がある場合に限る）の発送にて保証いたします。
確認項目／保証適用の必須条件
1. 受取の迅速性と証拠: 配送業者の追跡システムにおける【配達完了日時】が、指定された到着日（または最初の配達予定日）の当日中であること。不在による持ち戻り、転送、またはお客様都合による受取日時の変更がなく、指定日当日に受領されたことが配送業者のログによって客観的に証明できる場合に限ります。
2. 連絡の期限: 上記の配送業者による【配達完了日時】から24時間以内に、公式お問い合わせ窓口への連絡が完了していること。
3. 証拠の提示: 開封時または未開封状態の生体の鮮明な「写真」および死着が確認できる「動画」を、当社が指定する連絡手段（問い合わせフォーム等）にて速やかに提出すること。
第3条（死着保証の対象外となるケース）
前条の規定にかかわらず、以下のいずれかの事由に該当する場合は、当社の直接販売であっても死着保証の対象外（免責）となります。
・配送業者の追跡データ上、指定の到着日に「配達完了」となっていない場合（不在持ち戻り、受取日変更、夜間配達時の受取拒否等を含みますが、これらに限りません）。
・配送業者のログに記録された配達完了時刻から24時間以内に、指定の証拠（写真・動画）を提出しなかった場合。
・配送地域が「発送日の翌々日以降に着（北海道、九州の一部、沖縄、離島など）」となるエリアであり、ユーザーがあらかじめそのリスクを承諾して購入した場合。
・飼育環境への導入後（ブリーディングケースや温室等へ移動させた後）に死亡または衰弱した場合。
第4条（用品・飼育器具等の初期不良）
お届けした飼育用品、餌、器具等に初期不良（著しい破損、汚損、動作不良、または注文内容との相違）があった場合は、以下の通り対応いたします。
1. 対応期間： 商品到着後7日以内に当社公式窓口までご連絡ください。
2. 対応内容： 当社送料負担にて、速やかに良品との交換対応、または返金処理を行います。
3. 対象外： すでに使用を開始された商品、ユーザーの過失による破損・故障、または到着後8日以上経過した商品については初期不良の対象外とします。
第5条（配送遅延および気象条件による免責）
当社は生体の安全な輸送を担保するため、最高気温が35℃を超える日や最低気温が0℃を下回る日など気象条件が著しく過酷な場合、当社の裁量により発送時期を延期（調整）することがあります。この生体保護のための正当な発送延期を理由とした契約解除（キャンセル）および返金には応じられません。また、配送業者の不可抗力（天災、交通渋滞、事故等）による遅延について、当社は原則として責任を負いかねます。
株式会社SHARE BASE / FABLE’S NOTE 公式EC運営事務局
附則 2026年7月1日 制定